Politica de confidențialitate și cookie-uri (shopify + meta pixel)
1. Cine este operatorul de date
Operatorul (comerciantul): Vlado Stanušić PR Beograd (Madagaskar Bebe Shop)
Adresă: Vojvode Stepe 38, Belgrad, Republica Serbia
Contact: webshop@madagaskarbebeshop.rs, +381 65 4722062
2. Platforma și rolurile în prelucrarea datelor (Shopify)
Site-ul este creat și găzduit pe platforma Shopify. În ceea ce privește datele clienților, dumneavoastră sunteți operatorul de date (data controller), iar Shopify este, de regulă, persoana împuternicită de operator (data processor) în măsura în care prelucrează datele pentru a furniza serviciul platformei.
Shopify are propria Politică de confidențialitate.
3. Ce date colectăm
Colectăm datele necesare pentru procesarea comenzii și comunicare:
- nume și prenume
- adresa de livrare
- telefon
- datele comenzii (articole, preț, stare)
- date tehnice (adresa IP, date despre dispozitiv/browser) prin cookie-uri și jurnale
Nu colectăm și nu prelucrăm datele cardurilor de plată, deoarece plata se face la livrare.
4. Scopurile prelucrării și temeiul juridic
Prelucrăm datele în scopul:
- procesării și livrării comenzii
- comunicării privind starea comenzii
- soluționării reclamațiilor și exercitării drepturilor consumatorilor
- ținerii evidenței contabile și de afaceri
- securității și funcționării Site-ului
- (dacă utilizatorul este de acord) marketing/analize prin cookie-uri
5. Cui putem transmite datele
Putem transmite datele doar în măsura necesară pentru prestarea serviciului:
- serviciului de curierat (pentru livrare)
- Shopify și furnizorilor de servicii tehnice asociați (găzduire, infrastructură)
- contabilității (obligații legale)
- autorităților competente, atunci când legea o impune
Nu vindem datele către terți.
6. Meta Pixel (Facebook/Instagram) și anunțuri
Pe Site utilizăm Meta Pixel, un instrument al companiei Meta Platforms Ireland Limited, pentru a măsura vizitele și conversiile și a afișa anunțuri mai relevante pe platformele Meta.
Meta poate colecta date prin cookie-uri și tehnologii similare. Prelucrarea în scopuri de marketing/analiză se efectuează pe baza consimțământului dumneavoastră prin intermediul bannerului cookie, unde puteți accepta sau refuza cookie-urile de marketing/analiză.
Politicile de confidențialitate Meta și drepturile utilizatorilor sunt disponibile în documentația lor.
7. Cookie-uri și gestionarea consimțământului (Shopify)
Site-ul utilizează cookie-uri necesare pentru funcționare și funcționalitate, precum și (cu consimțământul dumneavoastră) cookie-uri analitice/de marketing (de exemplu, Meta Pixel).
Puteți:
- accepta/refuza cookie-urile prin intermediul bannerului cookie de pe Site
- controla suplimentar prin setările browserului (dezactivarea poate limita funcționalitatea)
8. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea comenzii și exercitarea drepturilor clienților, precum și în termenele impuse de reglementările fiscale/contabile. După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.
9. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a solicita:
- accesul la date
- rectificarea/completarea
- ștergerea (atunci când sunt îndeplinite condițiile)
- restricționarea prelucrării
- obiecția la prelucrare
- portabilitatea (dacă este cazul)
Solicitările se trimit la: webshop@madagaskarbebeshop.rs.
Dacă considerați că datele sunt prelucrate contrar reglementărilor, vă puteți adresa Comisarului pentru Informații de Interes Public și Protecția Datelor cu Caracter Personal:
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Belgrad
E-mail: office@poverenik.rs | Tel: +381 11 3408 900
10. Securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale de protecție a datelor, însă niciun sistem nu poate garanta securitatea absolută.
11. Modificări ale Politicii
Putem modifica Politica de confidențialitate periodic. Versiunea valabilă este cea publicată pe Site.
